Osnovne informacije
Naša politika refundiranja i vrac?anja traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povrac?aj novca ili zamenu.
Da biste imali pravo na povrac?aj, vaš predmet mora biti nekorišc?en i u istom stanju u kojem ste ga primili. Tako?e mora biti u originalnom pakovanju. Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vrac?anja. Kvarljiva roba poput hrane, cvec?a, novina ili ?asopisa ne može se vratiti. Tako?e ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive te?nosti ili gasovi.
Tako?e se ne mogu vra?ati:
- Poklon kuponi
- Softver koji se preuzima elektronskim transferom
- Neki od proizvoda vezanih za zdravlje i bolji izgled.
Da bismo završili povrac?aj, potrebna nam je priznanica ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da svoju kupljenu robu ne šaljete nazad proizvo?a?u.
Postoje odre?ene situacije u kojima se odobravaju samo delimi?ne refundacije: CD, DVD, VHS traka, softver, video igrica, kaseta ili vinil plo?a koja je otvorena. Bilo koja stavka koja nije u originalnom stanju, oštec?ena je ili joj nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške.
Refundacija
Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, posla?emo vam e-poruku da vas obavestimo da smo primili vaš vra?eni predmet. Tako?e ?emo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povra?aja sredstava.
Ako odobrimo povrat, onda ?e vaš povra?aj novca biti obra?en, a kredit ?e automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni na?in pla?anja, u roku od odre?enog broja dana.
Kasni ili izostali povra?aj
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može pro?i neko vreme pre nego što vaš povra?aj novca bude zvani?no objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. ?esto postoji odre?eno vreme obrade pre nego što se povra?aj objavi.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvek niste dobili povra?aj sredstava, kontaktirajte nas putem email-a.
Predmeti na rasprodaji
Mogu se refundirati samo artikli po redovnoj ceni. Artikli na rasprodaji se ne mogu vratiti.
Zamena
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili ošte?eni. Ako treba da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam zahtev putem email-a.
Pokloni
Ako je stavka ozna?ena kao poklon kada je kupljena i isporu?ena direktno vama, dobi?ete poklon kredit u vrednosti vašeg povra?aja. Po prijemu vra?enog artikla dobija se poklon bon.
Ako artikal nije bio ozna?en kao poklon kada je kupljen, ili je davalac poklona poslao porudžbinu sebi da biste je kasnije poklonili, posla?emo povra?aj novca davaocu poklona i on ?e saznati za vaš povrat.
Povra?aj
Da biste vratili svoj proizvod, obratite nam se putem e-maila.
Bi?ete odgovorni za pla?anje sopstvenih troškova slanja za vra?anje vašeg artikla. Troškovi slanja se ne refundiraju. Ako dobijete povra?aj novca, troškovi povratne isporuke ?e biti odbijeni od vašeg refundiranja.
U zavisnosti od toga gde živite, vreme slanja poštom može potrajati.
Ako vra?ate skuplje artikle, razmislite o koriš?enju usluge slanja koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja isporuke. Ne garantujemo da ?emo primiti vaš vra?eni predmet.
Potrebna vam je pomo??
Kontaktirajte nas putem email-a za sva pitanja u vezi sa povra?ajem sredstava.